己亥岁末，庚子伊始，一只名为“新冠肺炎”的“黑天鹅”突然从天而降，让本来就处于下行压力中的经济增长再次遭受巨大挑战。对于期盼“春节黄金周”来缓解经济下行压力的酒店行业来说，这只“黑天鹅”更是给了致命的一击，酒店行业瞬间进入“极寒”时刻。
据中国饭店协会和优尼华盛发布的“疫情对全国酒店市场的影响分析”，相比去年春节，疫情期间酒店营业收入的平均损失在67.81%。在春节7天内，疫情对5109家酒店造成了12.3亿元的营业损失。
随着新冠肺炎疫情趋势向好，各地陆续开启复工模式，住宿市场也开始在渐渐回暖。一些酒店敏锐地抓住经济复苏、复工复产的市场先机，坚持复工并创新出“智能化、无接触服务”。与此同时，穿山甲机器人推出酒店配送机器人，运用科技赋能提升酒店抗疫能力，为酒店业有序复工助力护航。
穿山甲机器人：开启智能化，无接触服务
疫情下酒店复工，机器人的无接触服务优势得到明显放大，在酒店人力资源有限，疫情风险严峻的情况下，把繁琐、重复的事情交给机器人去做，送物、送客需品、领路等。更多的使用机器人运送，避免人与人接触，让客人在居住期间更安心。
酒店机器人今年或迎来2-3倍增量
此前酒店人关注机器人更关注的是机器人为酒店带来的好评率、效率提升、成本下降，更多关注的是机器人对自身经营上带来的变化；这次大家更多诉求是机器人对用户端带来的价值变化，尤其疫情期间，用户对入住酒店后用机器人这种无接触服务会带来安心。
疫情后的2020年，酒店配送机器人、甚至整个配送机器人市场将会迎来爆发式增长。也有行业人士分析，今年全年酒店配送机器人出货量将会同比增长2-3倍。
中国酒店业已经升级为现代服务业，科技成为酒店业转换服务形态的一个重要动力。在市场正常阶段，科技是酒店业提高获客能力，降低获客成本，提高客人体验度的一种重要能力，在当前的抗疫阶段它同样显示出与传统管理能力无法比拟的作用。
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